Politika Privatnosti

1. Uvod

Hyundai BH (u daljem tekstu: „mi", „nas", „naš" ili „Hyundai BH"), kao generalni zastupnik marke Hyundai za Bosnu i Hercegovinu, posvećen je zaštiti privatnosti svih posjetilaca i korisnika web stranice hyundai.ba.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih koristimo, na koji način ih štitimo i koja su vaša prava u vezi s tim podacima. Korištenjem naše web stranice prihvatate prakse opisane u ovoj Politici privatnosti.

Obradu podataka vršimo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Službeni glasnik BiH, br. 49/06, 76/11, 89/11).

2. Rukovalac podataka

3. Koji lični podaci se prikupljaju

Prikupljamo isključivo one lične podatke koje nam Vi dobrovoljno dostavite putem obrazaca na našoj web stranici. Konkretno, prikupljamo podatke putem sljedećih obrazaca:

3.1. Zahtjev za ponudu

Putem obrasca „Zahtjev za ponudu" prikupljamo:

3.2. Zahtjev za testnu vožnju

Putem obrasca „Zahtjev za testnu vožnju" prikupljamo podatke neophodne za organizaciju testne vožnje, uključujući vaše ime i prezime, kontakt podatke (e-mail, telefon), grad i željeni model vozila.

3.3. Korisnička podrška

Putem obrasca za korisničku podršku prikupljamo podatke potrebne za odgovor na vaš upit, uključujući ime i prezime, kontakt informacije i sadržaj vašeg upita.

4. Svrha obrade ličnih podataka

Vaše lične podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve za ponudu
• Organizacija i zakazivanje testnih vožnji
• Slanje traženih informacija i ponuda za Hyundai vozila
• Pružanje korisničke podrške
• Usmjeravanje na odgovarajuću prodajnu ili servisnu lokaciju

5. Pravni osnov za obradu

Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka je vaša izričita saglasnost koju dajete prilikom podnošenja obrasca na našoj web stranici. Saglasnost dajete označavanjem polja za saglasnost u kojem se navodi: „Saglasan/sna sam da Hyundai BH čuva, obrađuje i koristi sve lične podatke iz navedenog obrasca, u svrhu kontaktiranja vezanog za poslani upit/zahtjev i ništa drugo."

Imate pravo povući svoju saglasnost u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade koja je izvršena prije povlačenja saglasnosti.

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila osnovno funkcionisanje stranice i poboljšala vaše korisničko iskustvo. Za detaljne informacije o kolačićima koje koristimo, molimo pogledajte naš banner za upravljanje kolačićima koji se prikazuje prilikom prve posjete stranici.

6.1. Vrste kolačića koje koristimo

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su potrebni za osnovno funkcionisanje web stranice i ne mogu se isključiti. Uključuju kolačiće za upravljanje sesijom i zapamćivanje vašeg izbora kolačića.
• Analitički kolačići: Koristimo ih za razumijevanje kako posjetioci koriste našu web stranicu, što nam pomaže da je poboljšamo. Ovi kolačići se aktiviraju samo uz vašu saglasnost.
• Marketinški kolačići: Uključuju kolačiće trećih strana poput Facebook Pixel-a koji služe za mjerenje učinkovitosti oglašavanja. Ovi kolačići se aktiviraju samo uz vašu saglasnost.

7. Facebook Pixel

Naša web stranica koristi Facebook Pixel, alat za praćenje koji pruža Meta Platforms, Inc. (ranije Facebook, Inc.), sa sjedištem u SAD-u. Facebook Pixel nam omogućava mjerenje učinkovitosti naših oglasa na Facebook platformi te praćenje aktivnosti posjetilaca na našoj web stranici.

Facebook Pixel prikuplja podatke o vašem ponašanju na našoj web stranici (poput posjećenih stranica) i koristi ih za prikazivanje relevantnih oglasa na Facebook-u. Ovi podaci se obrađuju od strane kompanije Meta u skladu s njihovom Politikom privatnosti. Facebook Pixel se aktivira samo ukoliko ste dali saglasnost za marketinške kolačiće.

8. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne dijelimo s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

• Ovlašteni Hyundai dileri: Vaše podatke možemo proslijediti ovlaštenim Hyundai dilerima u Bosni i Hercegovini u svrhu pripreme ponude ili organizacije testne vožnje u vašoj blizini.
• Pružaoci tehničkih usluga: Hosting provajder i pružaoci tehničkih usluga koji nam pomažu u održavanju web stranice, a koji su obavezni štititi vaše podatke.
• Zakonska obaveza: Ukoliko smo zakonom obavezni otkriti podatke nadležnim organima.

9. Zaštita podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene. Ove mjere uključuju SSL enkripciju prilikom prijenosa podataka, ograničen pristup ličnim podacima samo ovlaštenom osoblju, te redovno ažuriranje sigurnosnih sistema.

10. Period čuvanja podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni. Konkretno, podatke iz obrazaca za ponudu i testnu vožnju čuvamo najduže 12 mjeseci od dana podnošenja zahtjeva, osim ako nije potrebno duže zadržavanje radi ispunjavanja zakonskih obaveza ili ukoliko ste vi dali saglasnost za duži period čuvanja.

11. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: Imate pravo zatražiti informaciju o tome da li obrađujemo vaše lične podatke i zatražiti kopiju istih.
• Pravo na ispravku: Imate pravo zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje: Imate pravo zatražiti brisanje vaših ličnih podataka kada više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Imate pravo povući svoju saglasnost za obradu podataka u bilo kojem trenutku.
• Pravo na prigovor: Imate pravo uložiti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita.

12. Linkovi na web stranice trećih strana

Naša web stranica može sadržavati linkove na web stranice trećih strana (npr. Hyundai globalni sajt, Facebook, OLX). Nemamo kontrolu nad politikama privatnosti tih web stranica i ne snosimo odgovornost za njihove prakse. Preporučujemo da pregledate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.

13. Promjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom posljednje izmjene. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o eventualnim promjenama.

14. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili primjedbe u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati: